刘立华，河北沧州人，北京物资学院2022级非全日制MBA学员。2008年大学毕业来到北京，在物流领域深耕10余年，现就职于京东物流供应链事业部，负责冷链业务拓展工作。

行业匠心，深耕厚植

2014年3月，刘立华加入京东商城配送部，负责拓展商家的快递配送需求，将京东快递的优质物流服务向社会开放。重点负责生鲜品类的快递配送，完成阳澄湖大闸蟹、查干湖冬捕鱼、广东荔枝、山东樱桃等项目从0到1的拓展。

伴随生鲜市场规模的不断扩大，冷链的物流场景逐渐增多，运营要求日益提高，京东冷链利用全国的仓配网络布局实现了为品牌方提供仓储、运输、配送一体化供应链全场景的物流服务。作为京东物流总部销售职能部门的负责人，刘立华负责将企业的冷链物流解决方案场景化，配合行业客户的商业模式实现物流服务的合作。他带领部门为同事提供支持，带领一线销售同事完成重点客户的合作引入，并结合客户商品的特点提供品类化专业的冷链物流服务方案。

2022年底，在执行某冰淇淋品牌客户全国的仓配业务时，前期准备均已就绪，但商品入仓后系统对接出现异常，刘立华第一时间紧急协调系统研发、仓库运营等部门同事协同处理，经过各条线的小伙伴加班紧急处理，直到凌晨1点多终于解决问题，客户订单得以正常推送到仓库进行打包分拣。后期，这个客户合作的整体方案、异常问题、线上平台要求等做成了工具包案例分享给全国的销售使用，2023年实现了与10多个冰淇淋品牌的全面合作。

洞悉行业脉络，展望未来趋势

问：您作为物流行业的资深前辈，能否对电商物流的行业现状做一下简单的解读呢？

答：随着互联网的普及和线上购物比例的提升，快递业务量也在持续增加，2021年突破1000亿件大关；2022年突破1105.8亿件；2023年全年超1320亿件，平均每天有3.6亿个包裹。随着直播电商、私域流量转化、社群电商等新兴电商的崛起，未来2年快递业务量还会持续增加。

问：可以从您的角度，分析一下电商物流行业未来的发展趋势吗？

答：我认为电商物流的服务可能会有以下几个方面的趋势：

首先，头部快递企业业务集中度将持续提升。民营快递CR5（中通、韵达、圆通、申通、顺丰）业务量超过了80%；背靠京东平台的京东物流及主要依托拼多多的极兔可能就是占据剩余市场份额的两个快递企业。

第二，仓配一体模式会逐渐变为主流。随着电商的规范化，C2C模式基本存在于二手商品交易平台，主流B2C模式会以品牌方仓配一体模式需求持续提升，当线上业务增加到一定体量后，仓配外包服务一定是企业的唯一选择，而仓配一体的模式有助于帮助商家降低管理难度，实现降本。生鲜电商在这一点更加明显，生鲜商品需要在仓库包装时针对时效及温层对应使用不同的冷媒及冷媒数量，而和末端快递的快速交接揽收也是保证商品履约的关键，仓配一体的模式可以很好的做到订单生产和快递交接。传统快递企业全部推出了仓配一体的解决方案，表明大家都在通过快递向上延伸，增加和商家的粘性。

第三，伴随着行业的发展，可能会滋生末端配送的整合需求。体现在两个方面，一是电商快递消费城市业务相对集中，很多情况会出现同一收货地址有不同的快递包裹，尤其是在电商大促的节点出现爆仓情况，如果可以在末端收货节点进行整合集中派送，如联动小区物业服务人员配送，既能提高了快递配送时效，也能减少派送频次，菜鸟驿站通过整合部分快递企业可以实现部分自提或者派送，但无法进行全面整合；二是在相对业务量较少的城市，每家快递都不饱和，可以通过末端到港快件进行整合实现快递的共配，这样还可以降低站点转运的成本，如秦皇岛青龙县就实现末端打通共配。以上的落地需要邮政等相关部门支持，才可以更好的为电商快递配送实现提效降本。

问：您在京东工作十年，在冷链物流方向取得了不俗的成绩，对于冷链物流的发展可以分享一下您的看法吗？

答：冷链物流一般是服务于生鲜食品的流通，为生鲜食品的商流进行履约，因此物流服务商就是商家（品牌方或者代理商）与消费者（经销商或者个人）的桥梁。我认为伴随商流发生的冷链物流服务未来可能有两个主要趋势：

第一是针对流通场景的物流服务会更加细化。结合物流商自身的能力为商家提供专门的场景化的物流服务支持，如某些企业更专注提供冷库，可以提供包装、分选等服务；某些冷链物流企业更专注提供城市配送，尤其是利用共同配送进行降本；有些冷链运输企业可能专注于整车的冷链干线运输服务，各自在不同的物流服务环节具备竞争优势，对商家来说整合后可以更好地降低成本。整个冷链物流服务的分工协作，带动社会冷链物流服务的专业性持续提升。

第二是数字化技术赋能保障。无论是基于物流信息的实时更新，还是基于冷链物流对食品安全保障的全程温控，都需要数字化信息技术的支持，尤其是在大家对食品安全越来越重视的今天，因为对生鲜食品的存储、运输温度有特殊要求，如冷冻食品要在-18℃的环境下进行存储和运输；如某些鲜奶制品在超过10℃就会乳清分离变质，商品环境温度变化需要通过数字化手段进行跟踪监控，数字化手段可以很好的为冷链物流提供支持和保障。

踔厉奋发 笃行不怠

问：您选择来北京物资学院读MBA，是否也是充分考虑到学校的专业特色呢？

答：物院是一所以物流和流通为特色的高校，之所以选择物院读MBA，有两方面原因。一方面是为了提升自己的物流专业理论知识。虽然从事了多年物流行业工作，但通过现代物流管理、供应链设计与管理等物院特色课程的学习，让自己更好地理解了物流相关理论在实际中的应用，在物流领域物院毋庸置疑是与我的工作相匹配的最好选择。另一方面，在报考前我也通过同事了解到物院MBA这个品牌是值得信赖的。通过一年半的课程学习，我确实涉猎到了广泛的工商管理知识，在战略管理、金融、市场营销、财务、项目管理等很多领域补充了自己的知识空白，拓展了自己的视野，对工作也有了更深刻的理解；同时在这个过程中我接触到了十分优秀的老师和同学，对于个人提升和自我突破都有很大帮助。

问：据了解您大部分的时间都分配在工作上，您平时的生活状态可以和我们分享一下吗？

答：平时工作确实非常忙碌，读MBA期间更是要争分夺秒，在这个过程中家人给予了很大的理解与支持，感谢我的家人。在生活中我比较喜欢运动，闲暇之余会通过跑步、打篮球等方式来放松自己，用良好的体魄去积极工作、感受生活。也很愿意参与到社会捐赠、献血等公益事业中，目前坚持献血19年，献血量4000ml。我希望能通过自己的行动，为社会贡献一份微薄的力量。

新年寄语

世界是变化的，唯一不变的就是改变，为了能够让自己更好地适应世界的变化，我们要持续学习，通过学习力的打造，不断提升自己的竞争力！ 龙年伊始，万象更新，在这里祝老师们、同学们在新的一年里龙马精神、身体健康、万事顺意！

文 | 刘立华 韩杰 宋欣荣

图 | 刘立华

访谈 | 韩杰 刘立华

校审 | 李丽君 韩杰